做销售，你的客户帮你推荐一个人，比你打10个陌生电话都有用，因为有你的客户作为背书。但问题是，你得怎么让他开得了口，帮你介绍。
大家都知道转介绍好，但是你就是张不开嘴去要转介绍。怕被拒绝，怕丢脸，怕客户觉得你怎么这么不知足，我都在你这买了，居然还要我给你介绍客户。于是等啊等，等客户主动给你介绍。等到客户早就忘了你是谁。
客户不是不想帮你，是你没给他一个轻松的方式。
转介绍这事，说难也难，说简单也简单。关键就一句话：让客户帮得轻松、帮得安心、帮得划算。今天我们来谈谈转介绍这点事，怎么做，客户不反感，还会觉得帮你介绍是应该的。
一、客户为什么不帮你？
第一个原因：他不知道怎么开口。 你让他帮忙介绍客户，他心里里想的是：我讲一遍你们的产品，这麻烦了，我可没有这个闲心。算了，还不要和别人提了。
第二个原因：他怕丢面子。 这个产品自己用着还可以，但是万一介绍的朋友用了觉得不好，那他两头不是人。与其冒这个风险，不如闭嘴，多一事不如少一事。就像你觉得一家餐厅味道好，你推荐给别人去吃，别人感觉味道也就一般，不值这个价，你肯定心想早知道不给他推荐了。
第三个原因：他没动力。 帮你介绍对他有什么好处？就单凭你说的那句“谢谢”，他觉得太不值；你给他说给返点，他又觉得你太功利。左右都不是，干脆不干。
所以，我们千万别指望客户主动来帮你介绍客户。你得客户设计一个，省心不费力、既安心还有收获的方法。
二、什么时候开口最不尴尬？
如果时机不对，你开口要转介绍，那就是一个字“死”。时机对了，客户会自己接话。
时刻一：客户刚说“满意”的时候。 比如他说：你们产品真不错，服务挺靠谱的。你就可以顺着客户的话说：听你这么说我就放心了。你身边要是有朋友也遇到类似问题，有类似的需求，你帮我提一嘴就行。
时刻二：客户刚签完单，心情最好的时候。 刚付完款，他对你的信任和好感都在最高点。这时候提转介绍，他一般不太会拒绝。
时刻三：你刚帮他解决完一个麻烦的时候。 客户说：太感谢了，多亏你。你接一句：你别客气。对了，你身边有做这行的朋友吗？我可以顺手也帮他们看看。
时刻四：客户主动夸你的时候。 说：你这人真靠谱、跟你合作是真的省心，这时候就是开口最好的时机。
转介绍不是突然提出来的，而是顺着客户的满意和感谢，轻轻带一句。越自然，客户越不抗拒。
三、三种场景开口话术
客户刚签完单
“王总，感谢你信任。对了，你身边有没有跟你情况差不多的朋友或者同行？他们应该也会遇到类似的问题。到时候麻烦你帮我提一嘴就行，我把名片放你这儿。”
客户刚夸完你
“姐，谢谢你认可。其实我做这行，最大的成就感就是帮客户解决问题。你要是有亲戚朋友也遇到类似的困扰，你把我微信推给他就行，我帮他也看看，不收钱。成不成都没关系，就当多交个朋友。”
客户已经帮你介绍过客户
“王总，上次你介绍的那位朋友，我们已经合作了，他也很满意。特别感谢你。以后只要是你介绍的类似的朋友，我这边可以给你的朋友一个专属折扣，你帮他争取个福利，他也得谢谢你。同时为了感谢的你介绍，我这边也给你争取些老客户福利。”
四、客户不累你也不尬的转介绍流程
很多销售要转介绍，就一句话：“王总，你这边如有有其他人也需要的话，麻烦你帮我介绍一下？”然后没了。客户都不知道怎么接，怎么介绍。
下面这四步，把转介绍变成一个客户能轻松完成的小任务。
第一步：给工具，别让客户自己组织语言
客户不知道怎么开口，你就给他现成的。
“王姐，我给你发一段话，你直接转发给你有需要的朋友就行，不用你自己打字。”
然后你发过去：“姐，上次我跟你说的那个产品，我自己在用，效果不错。这是那个销售的微信，你有兴趣可以加他问问，就说我推荐的，可以有优惠。”
客户只需要点一下转发就行，负担为零。
第二步：给身份，别让客户觉得在推销
客户怕丢面子，你就给他一个不丢面子的身份。
“王姐，不是说让你专门跟朋友说让他来买一个。因为我是一个做事还算靠谱的人，如果你的朋友有这方面需求的话，你可以让他先来聊聊了解一下。了解完了买不买都行，交个朋友。”
第三步：给利益，让客户觉得帮你是双赢
不是说直接给钱，而是让他觉得“我帮你介绍了，对我朋友也有好处，是真心的落着了实惠”。
“王总，如果你有朋友要过来的话，我给他一个专属折扣，可以比正常价便宜不少。如果他刚好需要的话，你可以帮我给他们提一嘴，既帮他省钱还解决了问题，我相信他还得感谢你呢。”
客户变成了送福利的人，他当然乐意帮忙。
第四步：给反馈，让客户知道他的介绍有用
客户帮你介绍了客户，不管结果怎么样，你都要跟他同步和他说一下情况。
“王总，你介绍的那位朋友，我们一起聊过了，他表示很感兴趣。最后不管成不成，都特别感谢你。改天请你一起吃个饭。”
要让客户觉得他帮上忙了，他下次才会更愿意给你介绍。不要人家给介绍你客户，你一个响声都没有。
五、给激励，让客户主动介绍
光靠人情，有一次两次转介绍是可能的，想要一直有转介绍，也不太实际。你的给客户一点好处，让客户觉得给你介绍了客户值得。
物质激励
个人散户：比如可以推荐一个朋友成交，送小样、优惠券、免费服务；推荐三个以上，送大额优惠或者给一些免费产品。
企业客户：可以推荐一个同行成交，送增值服务、专属折扣、送现金奖励或者延长服务期等。
让客户一眼就看明白，他帮你推荐有些什么好处。
情感激励
有些客户不在意你给的那点小利益，他更在意的是一种成就感、优越感。你可以在他帮你推荐客户之后，给他发一条专属感谢信息，表达感谢；或者把他升级为VIP客户，享受优先服务；逢年过节啥的额外送个小礼品，有活动的时候多邀请他参加线下活动等。
六、三条红线，千万别踩
不要逼客户。 客户说：我帮你问问看。你可以回答说：好的，不急。千万不要别追着问：怎么样王姐，你那个朋友你问了没，她有需求不？
客户不是你的推销员。 客户帮你介绍是冲着你们之间的人情，所以我们要保持感恩的心态。你懂感恩，他感受到，才会愿意帮你。
不要平时不联系，一来求转介绍。 你平时都不显山不露水，咋会突然想起人家，他会觉得你单纯就是想利用他。先服务好客户，转介绍才会是水到渠成的事。
写在最后：
首先要摆正心态，转介绍不是你求客户帮忙，而是你帮客户的朋友解决问题。你心态摆正了，话术自然就不别扭了。你真心想帮人，客户能感受到。你只想利用客户，客户也能感受到。
所以，做好产品、做好服务，然后在客户最满意的时候，轻轻问一句：“您身边有朋友也需要这个吗？”
就这么简单。客户帮你一次，你记情、懂事，他才会帮你无数次。
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